NOTA DE ESCLARECIMENTO

O Banco do Nordeste do Brasil informa que acompanha com máxima atenção os desdobramentos relacionados à decretação de liquidação extrajudicial, pelo Banco Central do Brasil, da Entrepay Instituição de Pagamento S.A. e de empresas integrantes do mesmo conglomerado.

No âmbito da parceria - firmada em 2021 e rescindida pelo Banco do Nordeste em 12 de março de 2026, em razão de descumprimento contratual — a Entrepay atuava como credenciadora, sendo responsável pela captura, processamento e liquidação das transações realizadas com cartões, conforme as regras dos arranjos de pagamento e a regulação vigente.

Nesse modelo, a liquidação financeira das operações envolve diferentes participantes do sistema de pagamentos, incluindo a credenciadora e as bandeiras de cartões, como Visa, Mastercard, Elo e American Express, cada qual regida por normas próprias.

Desde a ciência dos fatos, o Banco do Nordeste intensificou a interlocução com as bandeiras, com demais participantes do sistema e com as autoridades competentes, com o objetivo de viabilizar soluções que assegurem a correta identificação dos valores devidos e a sua restituição integral aos clientes impactados.

O Banco ressalta que, embora não seja o responsável pela liquidação financeira das transações realizadas no âmbito da parceria, atua de forma diligente, proativa e contínua na defesa dos interesses de seus clientes, promovendo o levantamento dos casos reportados, acompanhando a evolução da situação junto aos envolvidos e adotando todas as medidas administrativas, institucionais e jurídicas cabíveis.

O Banco do Nordeste reafirma seu compromisso com a transparência, com a proteção de seus clientes e com a adoção das providências necessárias para contribuir com a solução definitiva da situação, mantendo acompanhamento permanente do caso.

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Banco do Nordeste